שירותים חברתיים (רווחה)

מנהל/ת: רבקה ליבר
טלפון: 03-5319204
פקס: 03-5324934
דוא"ל: irit@givat-shmuel.muni.il
כתובת: בן גוריון 24 גבעת שמואל

המחלקה לשירותים חברתיים
בגבעת שמואל דואגים לרווחתו של כל תושב ותושב באמצעות המחלקה לשירותים חברתיים. ניתן דגש מיוחד לטפול באוכלוסיות בסיכון ולאוכלוסיות בעלות מוגבלויות. כל תושב יכול לפנות ולהיעזר בשרותי המחלקה ולקבל מענה טיפולי וייעוצי. למענה חומרי קיים מבחן זכאות.
 
 
מטרות הרווחה:

מועדון עולים חדשים
להביא לתפנית חיובית בחיי הפרט, המשפחה והקבוצה וכלל המרקם החברתי של הקהילה בגבעת שמואל. · ייזום ופיתוח שירותים ייחודים לאוכלוסיות נזקקות לצד שירותים כוללניים, בסיסיים לכלל האוכלוסייה. · פיתוח מערכות מניעתיות לכלל האוכלוסייה בישוב על מנת לאתר אוכלוסיות במצוקה, למנוע כניסה למעגל המצוקה ולצמצם את המעגל של בני הדור השני והשלישי. · איכות ומצוינות השרות – מתן שרות ע"י עובדים ברמה מקצועית גבוהה תוך צמצום הליכים בירוקרטים, (זמן ניירת וכו´) ושמירה על מנהל תקין. · מתן דגש לטיפול ושיקום אוכלוסיות מיוחדות:מענה מיידי לאוכלוסיות המטופלות בתוקף חוק, טיפול באוכלוסיות בסיכון וסכנה על פי סדרי עדיפויות מתוכננים (כמו ילדים בסיכון, נשים מוכות, קשישים, משפחות רב בעייתיות, נפגעי סמים אנשים עם נכויות ועוד).· טפול ברמת הפרט, המשפחה והקהילה בהתאם לצורכי הפונה, תוך שמירה על זכויות הפרט בהתאם לערכים מקצועיים, סודיות, קוד האתיקה וחוק העובדים הסוציאליים. · פיתוח וטיפוח שירותים חברתיים תוך שתוף פעולה עם המחלקות המשיקות בישוב ובמרחב הגיאוגרפי.
 טקס הוקרה 2003טקס הוקרה 2003
תחומי טיפול
טיפול רחב טווח בבעיות ומשברים בחיי הפרט, המשפחה והקהילה.
רווחת הפרט והמשפחה – טיפול כוללני, טיפול זוגי ומשפחתי במחלקה ובתחנה לייעוץ נישואין, טיפול בנושאי אלימות במשפחה, במסגרת מרכז למניעת אלימות במשפחה. מענים לצרכים קיומיים. סדרי דין ומרכזי קשר הורים ילדים.
שירותים לילד ולנוער – טיפול בילדים בקהילה, סידור ילדים במעונות יום, במועדוניות, בפנימיות ובמשפחות אומנה. מ – 2005 מגמה של החזרת ילדים הביתה ופתוח שרותים במסגרת התכנית עם הפנים לקהילה. תחום חשוב הגנה על ילדים בסיכון וסכנה באמצעות חוק הנוער.
שירותים לזקן – טיפול פרטני לקשישים בקהילה, סידור זקנים בבתי אבות, טיפול בקשישים זכאי חוק סיעוד, מרכז יום לקשיש, פרויקט קהילה תומכת ועוד.
שירותים למפגר – טיפול במפגרים ילדים ומבוגרים, במסגרות בקהילה ובמוסדות.טיפול באדם עם אוטיזם – טיפול בילדים ובמבוגרים המאובחנים כאוטיסטים.
שירותי שיקום – כולל טיפול בילדים ומבוגרים בעלי צרכים מיוחדים : חרשים, עיוורים, נכים ומוגבלים פיזית בקהילה, במסגרות יום ובפנימיות.
שירותי תקון – כולל טיפול בחבורות רחוב גילאי 18  -  13, נוער וצעירים גילאי 25 - 18, נערות במצוקה, היחידה לטיפול בנפגעי סמים מבוגרים ובני נוער.
פעילות התנדבות בקהילה – פרויקטים נרחבים לטובת בודדים וקבוצות ניתנים ע"י מתנדבים מבוגרים, צעירים ובני נוער.
 עבודה קהילתית – עוסקת בשיפור יכולת האדם להשפיע על חייו וסביבתו. ניתנת אפשרות לאנשים לרכוש ידע ומיומנות שיסייעו להם להשגת מטרותיהם. אחד הפרויקטים הבולטים הנו קהילה נגישה.
קהילה נגישה – פרויקט משותף עם המתנ"ס להנגשת שירותים פיזיים וחברתיים לאנשים בעלי נכויות שונות.
שעת חרום - צוות המחלקה מהווה צוות התערבות טיפולי באוכלוסיה בזמן פיגועים ומלחמה.
כ ח  א ד ם
מנהלת המחלקה : רבקה ליבר בעלת תואר מוסמך לעבודה סוציאלית.
צוות המחלקה : עובדים סוציאליים אקדמאיים, מרביתם בעלי תואר מוסמך, בעלי התמחות ספציפית בתחום עיסוקם,  עובדי מנהל וזכאות ועובדים סמך מקצועיים.
 
שעות הפעילות
לתיאום פגישה ראשונית לשיחת קלט לפנות בטלפון : 5319287-03 מזכירות המחלקה : 5319287, 5319204 פקס מחלקה : 5324934
 
קבלת קהל – רצוי תיאום מראש
ימים א´ –ה´ בין השעות 08:30 – 14:30
יום ד´ גם בין השעות 16:00 – 19:00
 
רווחת הפרט והמשפחה 
 
העובדים הסוציאליים מטפלים במשפחות במשברי החיים ומתערבים במטרה להביא לשיפור התפקוד, האישי, הבינאישי וההורי.
חלק מהמשפחות מלוות ע"י עובדים סמך מקצועיים. עזרות חומריות שונות ניתנות בהתאם לכללי זכאות ונזקקות של משרד הרווחה ובהתאם לתקציב הקיים.
במסגרת חוק "סדרי דין",  מלווים משפחות במשברי גירושין ולאחריהם, נתנות המלצות לבתי משפט ובתי דין בנושאי משמורת ילדים, הסדרי ראייה, טפול באפוטרופסות ועוד.. מקיימים מפגשים במרכזי קשר בין הילדים להורים
מתוקף החוק "למניעת אלימות במשפחה" ניתן מענה פרטני וקבוצתי לגברים מכים, לנשים מוכות ולילדים עדים לאלימות. המענים ניתנים במרכז האזורי למניעת אלימות במשפחה.
העבודה ברובה פרטנית אך נעשית גם עבודה בקבוצות.
 
עבודה בקבוצות
פרויקטים יחודיים לקבוצות הומוגניות כמו אמהות חד הוריות, הורים שכולים, קב´ הורות וכו´.
קבוצת יחדיו – פרויקט ארצי שמטרתו מניעת מצבי סיכון בתחום ההורות. קבוצת הורים פועלת יחד שלוש שנים אחת לשבוע. בשנה הראשונה מתמקדת על חיזוק הנשיות והכוח הפנימי של האישה, בשנה שניה התמקדות בתכני הורות וגידול ילדים, שנה אחרונה – העצמה אישית וקבוצתית.
חלק מהטיפול במשפחות נעשה בתחנה ליעוץ נישואין:
 
 
התחנה ליעוץ נישואין
 
רח´ יהודה הלוי 37טל´ 5322794
התחנה נותנת שירותי יעוץ וטיפול לזוגות, משפחות ויחידים.
השרותים נגישים ומתייחסים לצרכים היחודיים  של הפונים ומאפשרים התמודדות טובה יותר עם קשיים ומשברים.
 
תחומי הטפול בתחנה:
טיפול זוגי:
· יעוץ טרום נישואין. · תקשורת בין אישית. · קשרים עם משפחות המוצא. · חלוקת תפקידים. · תפקוד מיני.
טיפול משפחתי :
· יחסי הורים-ילדים בשלבי ההתפתחות השונים: ילדים, התבגרות ועוד. · משברים במשפחה – חולי, דכאון, שכול, אבטלה, בגידות, גירושין ועוד.. · משפחות חד הוריות. · משפחות בנישואין שניים. טיפול  אישי:· משברים· מצבי תקיעות· חוסר סיפוק אישי
סדנאות והרצאות: בתחנה מתקיימות באופן שוטף סדנאות והרצאות בנושאי זוגיות ומשפחה.
 
קו פתוח: כל יום ראשון בין השעות  15:00  -  14:00 , ניתנת אפשרות להתייעצות טלפונית בטלפון 5322794-03 לאנשים שאינם מעונינים להזדהות, אך מתלבטים וזקוקים להתייעץ עם איש מקצוע בנושאי זוגיות ומשפחה.
צוות התחנה: עובדות התחנה הן בעלות תואר שני בעבודה סוציאלית. הכשרה קלינית והסמכה בטיפול זוגי ומשפחתי. הטיפול נעשה תוך שמירה קפדנית על סודיות מקצועית ובתשלום סמלי, המתאפשר ע"י סבסוד של העירייה.
 אנשים רבים נעזרים בטיפול בתחנה. ההצלחה בטיפול מונעת הידרדרות ליחסים ומצבים קשים יותר ומאפשרת לא רק התמודדות עם המשברים אלא אף חיזוק הכוחות הבריאים במשפחה והתפתחות.
התחנה רכשה לה שם של תחנה הפועלת ברמה מקצועית גבוהה, הן בקרב התושבים והן בקרב אנשי מקצוע
 
שרותים לילד ולנוער 
 
המחלקה דואגת לרווחתם של ילדים ובני נוער בישוב ומגינה על פי – "חוק הנוער טפול והשגחה" - על ילדים בסיכון וסכנה: ילדים מוזנחים ונפגעי אלימות פיזית , מילולית, נפשית ומינית בעיקר בתוך משפחתם.
הילדים מטופלים במסגרת משפחתם, באופן עצמאי ע"י חונכים מטפחים ועזרה בשעורי בית ובמסגרות משלימות למסגרות החינוך.
מסגרות משלימות:
ילדים משולבים במסגרות משלימות למסגרות החינוך הפורמליות בישוב ומחוצה לו, בהתאם לקריטריונים טיפוליים של משרד הרווחה.גילאי 0 – 3 משולבים במעונות יום. באחריות המחלקה בלבד.גילאי 3 – 6 משולבים בצהרון בישוב בשעות שאחרי הגן.30 מתלמידי כיתות א´ – ד´ משולבים בשתי מועדוניות.
המועדוניות פועלות מ – 12.30 בצהריים עד 18.30 בערב.הילדים מקבלים ארוחת צהריים, עזרה בשעורי בית, פעילות העשרה ופעילויות חברתיות רבות ומגוונות.
המועדוניות פועלות בשיתוף מח´ החינוך. מלווה בפעילות שלמתנדבים מישיבת בני עקיבא ומחברות עסקיות בישוב.
עובדי המחלקה מלווים באופן מקצועי את הפעילות בכל המסגרות המשלימות.
אנו מקיימים גם קבוצות טיפול להורי הילדים.
פנימיות ומשפחות אומנה 
המחלקה משלבת ילדים ובני נוער בפנימיות ומשפחות אומנה. הסידור נעשה עפ"י קריטריונים מקצועיים ולאחר קיום ועדת החלטה בה משתתף צוות רב מקצועי, ההורים והילד.
עם הפנים לקהילה – בשנת 2005 שונתה מדיניות משרדה רווחה והוחלט על החזרת ילדים מפנימיות ופיתוח שרותים מתאימים עבורם בקהילה. במסגרת תוכנית זאת אנו מאפשרים לילדים החוזרים מפנימייה ואילו שיציאתם לפנימייה נמנעת, מענים פרטניים בטיפולים פסיכולוגיים ע"י פסיכולוגים חינוכיים קליניים ומטפלים באומנות. במקביל במסגרות אלה מקבלים ההורים הדרכה הורית.טיפולים קבוצתיים – קבוצת רכיבה טיפולית על סוסים כשמטרת הפרויקט העלאת הדמוי עצמי, תחושת שייכות ושמירה על גבולות .קבוצה טיפולית – יצרנו מסגרת טיפולית לילדים בני 14 – 12 הפועלת 3 פעמים בשבוע בה מקבלים הנערים ארוחה חמה, עזרה בשעורי בית ופעילות קבוצתית כמו למשל טיפול בבעלי חיים ועוד.
שירותי המדור לקשיש
 
 
הטיפול בקשישים ניתן ע"י עובדות סוציאליות של המחלקה לשרותים חברתיים ומתייחס לשירותים אישיים, חומריים וקהילתיים. העו"ס נמצאות בקשר ישיר ושוטף עם הקשישים ועם בני משפחותיהם.
 
טיפול סוציאלי אישי:
· חיזוק והעלאת הביטחון האישי ושיפור הדימוי העצמי. · עידוד לפעילות חברתית. · סיוע ועידוד לזקן ולבני משפחתו המטפלים בו. · הכנת הזקן ובני משפחתו לשינויים בדפוסי החיים כגון: מעבר לבית אבות. · סיוע במימוש זכויות מול גורמים שונים. · טיפול במינוי אפוטרופוס. · מתן שירות על פי חוק סיעוד. 
עזרות חומריות: השירות ניתן על פי כללי הזכאות והנזקקות:
· עזרה בניהול משק הבית. · השלמת ציוד בסיסי ותיקונו. · הבראה ונופש. · עזרה במימוש שירותים רפואיים, פרה רפואיים ומכשירים מיוחדים. 
טיפול קהילתי:
עידוד הזקן להשתתף בפעילויות החברתיות במועדונים ובמרכז היום. בישוב פועלים שלושה מועדונים חברתיים ומסגרות קהילתיות נוספות. 
סידור מוסדי:
סידור מוסדי נעשה על פי הוראות ותקנות משרד הרווחה ועל פי חישוב זכאות. משרד הרווחה מטפל בסידור מוסדי לקשישים תשושים בלבד. קשישים סיעודיים מופנים לסידור מוסדי דרך משרד הבריאות. העו"ס מלווה את הקשיש ובני משפחתו בתהליך הקליטה וכן נמצאת בקשר עם בית האבות. הקשיש משתתף במימון שהותו במוסד על פי יכולתו בשיתוף ילדיו אשר מחוייבים על פי החוק להשתתף במימון שהות ההורה במוסד.בכל שאלה ובקשה ניתן לפנות לעוס"ים במחלקה.

חוק סיעוד:
מהו חוק סיעוד? על ידי מי ניתן? מי זכאי לקבלו?
 
 
הגדרות: 1.
על פי החוק תינתן גימלת סיעוד לגברים בני 67 ומעלה ונשים cbu, 62 ומעלה שגרים בביתם או בדיור מוגן ונזקקים לעזרה בפעולות היום יום (להתלבש, להתרחץ, לאכול, להתהלך בבית וכיו"ב), לנזקקים להשגחה בבית למען ביטחותם ובטיחות הסובבים אותם וכן נקיון קל, עריכת קניות, ליווי בסידורים, הבאת תרופות וכיו"ב.
הטיפול ניתן: 2.
ע"י חברות סיעוד המעסיקות מטפלות בית או עובדים זרים. ניתן להמיר שעות טיפול בשירותים חילופיים הכלולים בסל השירותים  כגון: כביסה, מוצרי ספיגה, ביקורים במרכזי יום וכד´/
זכאים לגימלת סיעוד: 3.
· למי שזקוק לעזרה בתפקוד יום יומי במידה רבה או לחלוטין. · למי שגר בבית  אחזקתו אינה על חשבון קופת הציבור.· לפי גובה ההכנסות של הזקן ומידת התלות שלו בזולת. · פקיד התביעות בביטוח לאומי עורך מבחן ההכנסות. · אחות קובעת את מידת התלות. · כיוון שדרגת המוגבלות עשויה להשתנות, אין גימלת הסיעוד ניתנת לצמיתות. 
כיצד מקבלים גימלת סיעוד:
ע"י מילוי טופס תביעה בסניף המוסד לביטוח לאומי במקום המגורים, בלשכות הרווחה העירונית או בקופת חולים בצירוף: טופס תפקודי מטעם הרופא המטפל.מסמכים המעידים על ההכנסות. 
אחות מטעם ביטוח לאומי עורכת ביקור בית על מנת לקבוע מידת התלות בזולת ובשיתוף עם המחלקה לשרותים חברתיים הישובית נקבעת תוכנית הטיפול המתאימה לזקן.
שירותים הניתנים לזכאים:
· עזרה של מטפלת בית בפעולה יום יומית, להתלבש, להתרחץ, לאכול, לטפל בהפרשות, להתהלך בבית, ניקיון קל, כביסה ועוד.· השגחה של מטפל בבית. · מוצרי ספיגה חד – פעמיים. · טיפול במרכז יום. · לחצן מצוקה. 
אם תשובת הביטוח הלאומי שלילית: ניתן לערער בבית הדין לעבודה - רח´ שוקן 25 ת"א טל. 5128222 באמצעות הלשכה לסיוע משפטי (חינם) דרך פתח תקוה 55, טל´ 5681200.
מתוך רשימת השירותים הנ"ל יבחרו השרותים הנמצאים במקום מגוריו של הזכאי לגימלת סיעוד ובהתאם לתנאים שנקבעו ע"י ביטוח לאומי.

מרכז יום לקשיש :
מרכז יום, "הבית על הגבעה" נפתח בשנת 1999.
 
המרכז מיועד לאוכלוסיה המבוגרת בגבעת שמואל, זכאי גימלת סיעוד,
משרד הרווחה ופרטיים.
 
הבית שוכן ברחוב בארי 9 מול סניף קופ"ח כללית.
 
מרכז היום מופעל ע"י עמותת מטב בשיתוף עם המחלקה לשירותים חברתיים – המדור לקשיש
בעיריית גבעת שמואל.
 
הבית נבנה בהתאמה לצורכי האוכלוסיה המבקרת בו ולאחרונה שופץ והורחב במימון העירייה
המקומית, המוסד לביטוח לאומי וועדת התביעות.
 
מרכז היום פועל חמישה ימים בשבוע בין השעות 14:00 – 8:00 ומטרתו לתרום ולהוסיף לאיכות
חייהם של תושבי גבעת שמואל הותיקים באמצעות שירותים קבוצתיים ופרטניים הניתנים תחת קורת גג אחת.
 
בין השירותים הניתנים במקום:
- הסעות הלוך וחזור.
- ארוחות בוקר וצהריים עשירות וכשרות.
- שירותים אישיים-טיפוליים.
- מיגוון פעילויות חברתיות, תרבותיות ותעסוקתיות כמו:
התעמלות, מלאכת יד, ציור, סדנאות זיכרון, מוסיקה בסגנונות שונים, הרצאות, טיולים ועוד.
- שירותי ייעוץ ותמיכה לחברים ולמשפחותיהם ע"י עובדת סוציאלית-מנהלת המרכז.
- שירותי מספרה, פדיקור, רפלקסולוגיה.
 
כל זה ניתן ע"י צוות ותיק, מקצועי ומסור אשר דואגים לאווירה חמה, נעימה – אווירה של בית.
 
קבוצה של מתנדבים תורמת ומסייעת במתן תשומת לב אישית והיענות לצרכים האינדוידואליים של כל מבקר.
 
מרכז היום פותח את שעריו לחברים חדשים אשר מחפשים עניין, חברה, אווירה נעימה ומעוניינים לסגור את המטבח הפרטי.
 
למידע נוסף ו/או הרשמה ניתן לפנות   לזהבה רונס
                                           מנהלת מרכז היום
                                           טלפון:  03-5327060
                                           GIVATSH@MATAV.ORGIIL
 
שכונה  תומכת :
   
התוכנית משותפת למועצה המקומית באמצעות המחלקה לשרותים חברתיים, העמותה למען הקשיש,  "אשל" ומשרד הרווחה.
התוכנית נועדה לספק תמיכה למבוגר ולאפשר לו להמשיך ולחיות בביתו, במסגרת הקהילה המוכרת לו, תוך שימור העצמאות וחיזוק הרגשת הביטחון.
השרותים בקהילה תומכת כוללים: לחצן מצוקה -  לחצן אלחוטי דמוי שעון ועמיד במים המאפשר לו קשר מיידי עם המוקד הרפואי מכל מקום בבית 24 שעות ביממה.
שרותים רפואיים :
· ביקור רופא 24 שעות ביממה.
· פינוי באמבולנס חינם באישור רופא. ללא אישור רופא דרך המוקד – 25 ₪.
· טיפול עזרה ראשונה לשיניים חינם.
· יעוץ רפואי טלפוני חינם.
 אב הקהילה  -  זמין לקשר ישיר ושוטף עם חברי הקהילה, לצורך סיוע בכל הצרכים היומיומיים:
                      תחזוקת הבית, ייעוץ, תיווך עם גורמים בקהילה, קשר אישי, אוזן קשבת ועוד.
פעילות חברתית  תרבותית -  הכוללת: חוגים, טיולים, מופעים, הרצאות, מסיבות בחגים – בארגון המפעילה החברתית.
שרותי חרום  - 
· איתור ועדכון בני משפחה, שכנים וקרובים.
· כרטיס חבר – המאפשר הזמנת שירות רפואי מכל מקום בארץ.
· קישור עם שירותי חירום – משטרה, מד"א, מכבי אש.
· הזמנת בעלי מקצוע כגון: שרברב, חשמלאי, מנעולן וכדומה.
שרותי מוקד נוספים:
· מוקד ייעוץ ומידע  -  במגוון רחב של נושאים והיבטים.
· מוקד אוזן קשבת  -  קיום שיחות אישיות להפגת תחושת בדידות ומצוקה.
לפרטים נוספים על הצטרפות לתוכנית, התקשרו :
· אב הקהילה - אהרון גרץ לפל'  8360367-050
· מוקד אנוש  -  113-700-700-1 .
· במחלקה לשרותים חברתיים המדור לקשיש אצל העובדות הסוציאליות לטל'  5319287-03.

שרותים למפגר   :
אוכלוסיית המפגרים ומשפחותיהם מקבלים רצף של שירותים וטיפולים במשך כל מחזור חייהם. חלק מהשירותים ניתנים עפ"י חוק. השירותים הניתנים הם: מסגרות אבחון, חינוך וטיפול. שיקום ותעסוקה, שעות פנאי, שירותים תומכים בקהילה הכוללים: מטפחים, חונכים, הסעות ומלווים למסגרות חינוך ותעסוקה. כמו כן קיימות פנימיות מיוחדות ומסגרות דיור חוץ ביתיות. קבלת שירותים למפגרים מותנה בתהליך הכרה בשרות למפגר שבמשרד הרווחה. חלק מהשרותים אינם תלויי הכנסה .

טיפול באנשים עם  אוטיזם  :
בשנים האחרונות אנו עדים לעליה במספר הילדים והאנשים שמאובחנים כאנשים עם אוטיזם - הפרעה התפתחותית נרחבת. אוכלוסייה זו זקוקה לתמיכה מוגברת ברוב תחומי החיים כדי להתפתח בהתאם ליכולתם וכדי לאפשר להם ולבני משפחתם איכות חיים ראויה.
באוכלוסיית גבעת – שמואל מספר גבוה יחסית של ילדים המאובחנים בתסמונת הרחבה הכוללת PDD, אוטיזם ואספרגר. יתכן שקירבה למרכזים רפואיים הביאה אותם לאזור. הילדים המאובחנים מקבלים עזרה של מטפח אישי שהנו עובד סמך מקצועי, המסייע להתמודד בחיי היום יום, לפתח מיומנויות שונות ולאפשר לבני המשפחה זמן פנוי לעצמם.
ילדים במעונות יום זכאים לעזרת סייעת המסייעת להם להשתלב במסגרת המעון הרגיל. קיימות מסגרות חוץ ביתיות המתאימות לצרכים היחודיים. מחלקת החינוך הקימה גן מיוחד לילדיPDD.
בנוסף קיימות מסגרות מיוחדות לנופשונים לאוטיסטים, קייטנות ומסגרות חוץ ביתיות.
קבלת חלק מהשרותים הניתנים במחלקה מותנית בתהליך הכרה ביחידה לטיפול באדם עם אוטיזם שבמשרד הרווחה.
יש לציין שהתקציבים המוקצים ע"י משרד הרווחה לטיפול באנשים עם אוטיזם אינם עונים על הצורך הגבוה וידנו קצרה מלהושיע.
שירותי שיקום  : 
המחלקה מסייעת לאוכלוסיית המוגבלים להשתלב בחברה הרגילה. באוכלוסיית המוגבלים מתייחסים לאנשים בעלי נכות פיזית ונפשית, הנכים נעזרים בשרותים בהתאם לנכותם. לאנשים עם נכויות גופניות, עוורון, חרשות וכו' מותאמים שרותים מיוחדים של למידה, תעסוקה, בילוי שעות פנאי וכו', הטיפול נעשה במסגרות בקהילה ובמסגרות חוץ ביתיות.
בגבעת שמואל חלק מהטיפול באוכלוסיית הנכים נעשית בשיתוף המתנ"ס במסגרת פרויקט קהילה נגישה. (ראה פרוט נפרד).
בישוב אוכלוסייה גדולה יחסית של חרשים (מרביתם אינם קרובי משפחה) חלק גדול הנם זוג הורים חרשים לילדים שומעים.
החרשים מקבלים שירותי תמיכה לתקשורת תרגום לשפת הסימנים על מנת להקל את חיי היום יום שלהם. הם זכאים לתשלום חודשי של דמי תקשורת והנחה ברכישת עזרים שונים. הם כולם מוכרים על ידנו נעזרים במידע וסיוע  בשעות חירום ובעתות שלום.
בארועי יום העצמאות מצויה על הבמה למענים מתורגמנית לשפת סימנים.
עיוורים מקבלים דמי לווי לעוור שאמורים לסייע להם בניידות.
כל בעלי הנכויות מקבלים מענים טיפוליים וחומריים ללא מבחן הכנסה בהתאם לקריטריונים של משרד הרווחה.
בשנת 2006 במסגרת התכנית "עם הפנים לקהילה" התקיימה קבוצת הדרכה טיפולית להורים חרשים שהונחתה ע"י עו"ס, מטפלת משפחתית דוברת שפת הסימנים. משנת 2007 ואילך המטפלת המשפחתית דוברת שפת סימנים מטפלת טיפול משפחתי  במספר משפחות  של חרשים בישוב שמתקשות להגיע למרכז אח"א של אגודת החרשים בתל – אביב.
שירותי תקון
 
א. היחידה לטפול ושקום נפגעי סמים:
היחידה לטפול ושקום נפגעי סמים מטפלת במכורים המעוניינים להגמל מכל סוג של סם כולל אלכוהול והימורים.
צוות היחידה כולל - עו"ס למבוגרים , עו"ס לנוער ומדריך טיפולי.
הטיפול מותאם לכל אחד באופן פרטני על פי צרכיו האישיים והמשפחתיים .
תכנית הטיפול נקבעת אחרי ועדת אבחון בהשתתפות המטופל.
הטיפול כולל: שיחות פרטניות, שיחות קבוצתיות, התערבות משפחתית, טפול זוגי ומשפחתי, מתן בדיקות שתן, הפנייה למסגרות גמילה ושקום כולל שיקום מקצועי והשלמת השכלה. 
הטיפול הינו ארוך טווח ונמשך בממוצע, בין שנה וחצי לשנתיים.
היחידה מבצעת פעילות גם בקרב בני משפחות המכורים – כמו קבוצה לליווי נשות מכורים, ילדי מכורים וכו´.
צוות היחידה נותן יעוץ והכוונה למכורים ובני משפחותיהם ומוכן להענות לכל פניה ושאלה.
 
ב. יחידה לנערות:
באה לתת מענים לנערות בגילאי 13 - 18 תוך התייחסות לצורכיהן הייחודים ולקשיים איתן מתמודדות.
המענים המיידים ניתנים ע"י עו"ס מומחית לנושא ובאים לענות על טווח בעיות רחב ולמנוע חלק מהבעיות. הבעיות מתייחסות למצוקות קשות כמו נשירה מביה"ס, ניסיונות אובדניים, פגיעות מיניות ועוד, וכן בעיות האופייניות לגיל ההתבגרות כמו קשיים בקשרים עם הורים, דמוי עצמי, חיפוש משמעות לחיים וכו´.
כל נערה יכולה לפנות ליחידה באופן עצמאי וכן גם בני משפחתה וגורמים בקהילה הרוצים לסייע לנערות.
 
א נ ח נ ו    כ א ן    ב ש ב י ל ן
 
ג. נוער וצעירים:
ניתן מענה פרטני וקבוצתי לבני נוער בגילאי 13 - 18 שנשרו מביה"ס ונמצאים ללא מסגרת. נבנות עבורם פעילויות חברתיות אלטרנטביות ותעסוקתית וכן ניתן מענה לצעירים בגילאי 18 - 25 ללא מסגרת לימודים ועבודה. דוגמאות לפרויקטים של בני נוער – קבוצת כדורגל, חוג נגרות, נגינה בדרבוקות, סיוע בלימודי תאוריה לנהיגה, קורס שליחי קטנוע וכן פעילויות  כיף בקרטינג , באולינג וטיולים.מטרות הפעילויות: רכישת מיומנויות, חברתיות, תעסוקתיות והפנמת ערכים ודרכי התנהגות שונות.
 
התנדבות בקהילה:
התנדבות בתחום הרווחה תורמת לשיפור איכות החיים ומקדמת את החברה בישראל. מתנדב הוא אדם הפועל למען הזולת. זכויות המתנדבים מעוגנות בחוק הביטוח הלאומי ומתנדבים הרשומים במחלקות לשירותים חברתיים מבוטחים באמצעות הביטוח הלאומי.
בגבעת שמואל פועלים עמותות וגמ"חים שמסייעים לתושבים במצוקה. ארגונים אלו מקיימים קשר קבוע עם המחלקה לשירותים חברתיים.
תחומי ההתנדבות במחלקה לשירותים חברתיים הם:
· סיוע לפרטים ולמשפחות באמצעות חונכים לילדים ועזרה בשיעורי בית, ביקורים אצל קשישים.
· פרויקט שח"ק: סטודנטים המתנדבים במרכז יום לקשיש וחלקם מתנדבים כחונכים אישיים לילדים.
· חלוקת מזון: בגבעת שמואל נעשית חלוקה מזון באמצעות עמותת "אילני חסד" למשפחות נזקקות.
· מבצעים שנתיים: חלוקת מזון בראש השנה ובפסח, אירועי שבוע הילד והנוער בישראל, חודש הזקן.
· מתנדבים במועדוניות לילדים – עובדים מחברות עסקיות בישוב, ישיבת בני עקיבא.
· פרויקטים שונים: הפעלת מועדונית בשכונת גיורא על ידי חניכי תנועת בני עקיבא, קיום אירועים חברתיים (מסיבות בחגים, ימי ספורט, ימי יצירה) לילדים ולמבוגרים
· עסקים קהילה: חברות עסקיות הפועלות בגבעת שמואל ותורמות לקהילה. למשל, קיום קורסי מחשבים לילדים, פעילות חברתית במרכז היום לקשיש ובמועדוניות לילדים.
· מתנדבים במשמרות הזה"ב (מרביתם קשישים) ובמשמר האזרחי.
· מתנדבים במרכז יום לקשיש – קשישים בפרויקט קשישים למען קשישים, חייל צה"ל, חברות עסקיות.
· קשישים ביחידת הייעוץ לקשיש של ביטוח לאומי. 
· שילוב מתנדבים גימלאים במערכת החינוך - בבתי הספר ובגני ילדים.
· מתנדבים בשעת חירום: בשעת חירום (מלחמה, אסונות טבע, תאונות דרכים) פועלים מתנדבים במגוון משימות, כגון: הסעות, מרכזי פינוי, סיוע לאוכלוסיות מיוחדות (קשישים, אנשים עם מוגבלויות), מוקד טלפוני, צוות הודעה למשפחות.
תושבים המעוניינים להתנדב מוזמנים לפנות לרכזות המתנדבים אנה ספיבקובסקי או ענבל אביב בטלפון: 5319287. 

שרותים לעולים:
אוכלוסיית העולים "החדשים" מתייחסת לעולים שהגיעו לארץ החל משנות ה – 90.
בגבעת שמואל כ – 1,500 עולים, מרביתם מרוסיה וחבר העמים. הם מקבלים שרותים פרטניים הזהים לאלו של האוכלוסייה הוותיקה ע"י העובדים הסוציאליים במחלקה.
שירותים קבוצתיים ניתנים בעזרת משרד הקליטה :
א. מקבץ דיור  - בגבעת – שמואל מקבץ של כ – 100 דירות קטנות בהם מתגוררים כ – 200 עולים קשישים. מרבית העולים מבוגרים מאד מוכרים במחלקה ומקבלים שרותי סיעוד ושרותים אחרים.
ב. מועדון חברתי – מיועד לקשישים עולים בין הגילאים 85  -  55, המועדון פועל פעמיים בשבוע בשעות הבוקר ופעם אחת בשבוע פעילות אחה"צ, בבקרים קוראים ספרים, עיתונים, שותים קפה, מקיימים הרצאות ומשחקי חברה. בשעות אחה"צ – פגישות עם אומנים, מרצים בנושאים שונים כמו אקטואליה, חגי ישראל, מקומות ואתרים בארץ ובעולם וכו'. נערכים קונצרטים ומסיבות בחגים וימי הולדת. במהלך השנה יוצאים לסיורים וטיולים. המועדון ממוקם במקבץ הדיור בן גוריון 11, בוקר הפעילות מתקיימת בקומה 9 ובערב במסעדת עמיטק.
ג.  אירועי ה – 9 במאי - נחגגים כל שנה בהשתתפות ראש העיר ע"י האנדרטה לשואה  ולגבורה שהוקמה בכניסה לישוב ביוזמת ראש העיר ובתרומת הפסל.
ד. אולפן ללימוד עברית  -  פועל פעמיים בשבוע בשיתוף פעולה עם המתנ"ס, משתתפים באולפן כ – 20 עולים.
המעונינים להצטרף או להתנדב לפעילות עם העולים יפנו לרכזת הפעילות עם העולים
שלומית גמבש  טל'  5319287.
עבודה קהילתית :
עבודה קהילתית הנה תחום התמחות בעבודה סוציאלית העוסקת בשיפור יכולתו של כל אדם להשפיע על חייו וסביבתו באמצעות שיתופו הפעיל בקבלת החלטות ובפעולות הקשורות לאיכות חייו. העבודה הקהילתית מאפשרת לאנשים לרכוש ידע ומיומנויות שיסייעו להם להתארגן ולפעול במשותף לפתרון בעיותיהם, לגייס משאבים ולחולל תהליכי שינוי בסביבתם המיידית ובעיר כולה.
העובדים הקהילתיים יוזמים ומובילים תוכניות קהילתיות ייחודיות המאופיינות במעורבות התושבים בהגדרת צרכיהם ובפיתוח מענים ההולמים אותם וביצירת שותפויות עם גורמים שונים ברשות ובעיר.
מסגרות ותכניות קהילתיות בגבעת שמואל:
פיתוח מנהיגות בשכונת גיורא: בשכונת גיורא התארגנה קבוצת תושבים הגרים בשכונה ופועלים למען שיפור איכות החיים בשכונה. קבוצת הפעילים עוסקת בתחומי שיפור מראה השכונה, איכות סביבה (ניקיון השכונה, הצבת פחי מחזור, בניית קיר אקוסטי), פינוי - בינוי ופעילות פנאי לילדים ולמבוגרים.
קהילה נגישה: תוכנית שמטרתה לפתח מנהיגות בקרב אנשים עם מוגבלות, להביא לשילובם בזרם החיים המרכזי ולהנגיש שירותים ומוסדות בקהילה. במסגרת תוכנית זו פועלת קבוצת תושבים עם מוגבלות למען שיפור הנגישות הפיסית ביישוב וכן פועל מועדון חברתי לבני נוער עם צרכים מיוחדים.  (ראה פרוט בנפרד).
עסקים קהילה: בגבעת שמואל מספר עסקים אשר תורמים לקהילה באמצעות פעילויות שונות: ימי כיף, סיוע בשיעורי בית, פעילות חברתית פעם בשבוע במרכז היום לקשיש ועוד שנערכות על ידי עובדי החברות.
העצמת נשים: בימים אלו עתיד להיפתח קורס "עסק משלך" לנשים המעונינות להקים עסק זעיר בבית.
בנוסף, נערכו שני קורסים המיועדים להעצמת נשים: אחד לנשים המנהלות עסק והשני "לגלות את העוצמה שבך" הכלל תכנים, כמו פמיניזם, מנהיגות נשים והתמודדות עם קונפליקטים.

לפרטים נוספים ניתן לפנות לענבל אביב – עובדת סוציאלית קהילתית בטלפון: 5319287
קהילה  נגישה :
כעשרה אחוזים מהאוכלוסייה בישראל הם אנשים עם מוגבלות כלשהי: פיסית, נפשית, או שכלית. אנשים אלו סובלים מאפליה, קיפוח ודלות במשאבים כלכליים וחברתיים, למרות זכותם לשוויון הזדמנויות ושוויון זכויות.תשומת לב והכרה בצורכיהם של אנשים עם מוגבלות באוכלוסייה היא נדבך חשוב ביותר בקהילה מתחשבת וסובלנית לכן, המחלקה לשירותים חברתיים והמתנ"ס מיישמת בגבעת שמואל את תוכנית "קהילה נגישה". מטרת התוכנית היא לפתח מנהיגות בקרב האנשים עם מוגבלויות ולהביא לשילובם של אנשים עם מוגבלויות בזרם החיים המרכזי ולהביא לנגישות של שירותים ומוסדות בקהילה. ההתייחסות היא להגברת הנגישות בהיבט הרחב: נגישות פיזית, נגישות חברתית – פיתוח מודעות והפחתת דעות קדומות, נגישות למידע, לזכויות ולמוקדי קבלת החלטות, פיתוח מעורבות ומנהיגות בקהילה.במסגרת התוכנית "קהילה נגישה" פועלת קבוצת תושבים עם מוגבלות למען הנגשת גבעת שמואל. בזכות עבודת התושבים אזורים רבים בעיר הונגשו פיסית ובייחוד המרכז המסחרי ובניינים ציבוריים (בניין העירייה, המתנ"ס, קופות חולים).בנוסף, הודות ליוזמתן ולפעילותן של אמהות לנוער עם צרכים מיוחדים, פועל בגבעת שמואל מועדון חברתי לבני נוער עם צרכים מיוחדים. המועדון מיועד לנוער בגילאי 20 – 15 ומתקיימת בו פעילות חברתית בהנחיית מדריכה מקצועית ובסיוע מתנדבות מתנועת בני עקיבא.המועדון פועל בימי רביעי בין השעות 18:00 – 20:00 גן כלנית ברחוב בן גוריון 8.יום העצמאות – אירועי יום העצמאות ביישוב מלווים בתרגום לשפת הסימנים על מנת לאפשר גם לאוכלוסיית החרשים להיות חלק מהחוגגים.אנשים עם מוגבלויות ובני משפחתם המעונינים להרחיב ולפתח תחומי פעילות נוספים במסגרת "קהילה נגישה" מוזמנים לפנות לסמדר שגיא רכזת "קהילה נגישה" בטלפון: 5323258, 5319208 ולענבל אביב – עובדת סוציאלית קהילתית בטלפון: 5319287.
 
 
סמדר שגיא רכזת קהילה נגישה בטלפונים: 5319208 - 03 בין השעות 08:00 – 12:30 ,ובטלפון 5323258 - 03 בין השעות 14:00 – 17:00 
 
 שעת  חרום :
במסגרת משק לשעת חירום הוקם צוות רב מקצועי לטיפול באוכלוסייה במצבי אסון טבע, פיגוע או מלחמה.
הצוות מורכב מעובדים סוציאליים, פסיכולוגיים, אנשי המרכז הטיפולי, מתורגמנים לשפת הסימנים ולרוסית ועובדים סמך מקצועיים ומנהליים.
תפקידו לפעול בשעת חירום להרגיע אוכלוסייה, לטפל בה במרכזי פינוי ובמקומות האירוע .
בצוות תת צוותים הפועלים כצוותי הודעה למשפחות על אסון כצוותי לווי באבו – כביר וכאנשי קשר עם בתי החולים בסביבה.
תשומת לב מיוחדת ניתנת לאוכלוסיות מיוחדות, כמו כן קשישים סעודיים, חרשים נכים ועוד.
        
נפגעי תאונות דרכים :
צוות עובדים סוציאליים מתלווים לשוטרים כצוותי הודעה למשפחות על מות יקירם בתאונות דרכים וממשיכים להיות בקשר תמיכתי עם בני המשפחה של ההרוג.